TROCAS E DEVOLUÇÕES
A satisfação, confiança e respeito dos nossos clientes são nossos objetivos na experiência de compra pelo site da Carol Moraes Store ou pela loja física. Sendo assim sempre que necessário, efetuamos a troca ou devolução de qualquer peça.
Troca de mercadoria
Podem ser realizadas nas seguintes condições:
Ao receber o produto incorreto ou com defeito, o cliente deverá nos comunicar em até 7 dias e devolvê-lo sem nenhum custo. Faremos o conserto ou substituição da peça, caso haja em estoque ou na impossibilidade, será restituído o valor desembolsado. Se o defeito decorrer do mau uso, não será assegurado o direito de reparação ou troca. Para tanto, o cliente deverá verificar a forma de lavagem, conservação e tamanho exato da peça.
Se por algum motivo o produto adquirido não atendeu as expectativas, é possível fazer a troca ou cancelamento da compra, pedimos que nos comuniquem a desistência no prazo de até 07 dias, conforme preceitua artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, hipótese em que bastará informar o fornecedor.
A troca ou devolução só serão aceitas se devolvidas com etiquetas, não lavadas e sem alterações, bem como apresentação da nota fiscal.
O cliente será integralmente reembolsado no valor equivalente ao produto, na mesma forma utilizada na compra, se à vista ou mediante estorno proporcional do cartão de crédito ou pix.
Dúvidas ?
Fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected] ou do telefone (11) 95248-1539, as trocas e devoluções poderão serem feitas em nossa loja de fábrica com atendimento no primeiro andar, situada na Rua Jaguaretê 313 – Casa Verde – SP das 9:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).
